글로벌 셀러만을 위한 칼배송

글로벌 셀러의 가장 큰 골칫거리 배송과 DTS. 칼배송이 해결해 드립니다. 11 시까지 칼배송에게 입고되면 당일 집하 및 스캔 완료!
물류업계 고인물의 노하우는 덤 입니다.

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글로벌 셀러로 도약하기 위해 시작한 쇼피, 라자다, 큐텐!

그치만 구매자에게 판매 물건을 보내주기 위한 배송 절차가 결코 만만치 않습니다. 구매자의 주문을 확인하고 오픈마켓에서 급히 물건을 주문하여 수령하고 물건이 제대로 왔는지 검수해야하고 다시 잘 포장해서 구매자 송장을 출력해서 붙이고 집하지로 택배까지 보내줘야 하죠.

게다가 고객에게 사은품이나 감사카드라도 하나씩 넣어주려면 이것 또한 따로 준비해 두어야하고 재포장에 필요한 에어캡(뾱뾱이)과 포장 상자도 마련해 두어야 합니다. 해외송장을 출력하려면 송장프린트도 있어야하고 박스테이프도 사야하고 하다못해 무게가 얼마나 나가는지 확인하려면 저울도 마련해 두어야 합니다.

이렇게 험난한 과정을 거치며 각 플랫폼의 집하지로 택비를 보냈음에도 DTS 기한을 자칫 넘겨버리면 패널티를 받기 일쑤고 패널티 점수가 있으면 어렵게 구해놓은 preferred 뱃지를 박탈당합니다. preferred 가 아니기때문에 잃을것이 없다구요? .. 패널티 점수가 1점이라도 있으면 다음분기 preferred 심사대상에서 제외입니다.

칼배송을 써보세요!

셀러님께서는 판매된 물건을 그냥 칼배송에게 보내주시면 됩니다.
네이버, 쿠팡, 오픈마켓등에서 주문할때 칼배송 주소로 보내주시면 된다는 뜻입니다.

합리적인 비용으로 프리미엄 배송대행 서비스를 이용하실 수 있습니다.

그 이후엔 칼배송이 아래의 과정을 칼! 같이 처리하겠습니다.

  • 도착한 상품이 맞는지 검수
  • 알맞은 크기의 박스나 안전봉투로 포장
  • 사은품 동봉 가능
  • 정확한 해외배송비 계산을 위한 무게 측정
  • 위 과정들을 확인하실 수 있도록 사진 전송.
  • 뾱뾱이, 에어스틱, 에어팩등 완충제 포장
  • 감사카드 기본 제공
  • 파손위험 제품엔 취급주의(fragile) 스티커 부착
  • 부피중량의 범위에 에매하다 싶으면 크기 측정
  • 모든 과정을 비디오 녹화!

매번 주문이 발생할때마다 칼배송에게 보내는것도 힘들고 배송료도 부담되면?

칼창고 도입을 고려해보세요!

칼창고 둘러보기

칼배송의 기본 제공 서비스

1. 도착한 물건이 부서지진 않았는지 수량은 맞는지 검수

네이버, 쿠팡, 오픈마켓 등에서 택배로 칼배송에 도착한 제품이 파손되진 않았는지 수량은 맞는지 확인을 합니다. 다만, 제품의 패키지를 열어서 구성품이나 본품의 상태를 확인을 할 순 없습니다.
미개봉 상태를 유지해야 하니까요. 이때 제품이 도착한 상태를 사진을 찍어서 셀러님께 전송해 드리며 문제가 발견되면 별도로 연락을 드립니다.
실제로 칼배송이 오배송이나 파손을 발견해서 반품을 도와드린 수 많은 사례가 있습니다.

2. 에어캡(뾱뾱이), 에어 스틱, 에어팩, 허니콤팩 등의 완충제로 제품 보호

멀리 해외로까지 배송되어야 하는 물건이니만큼 적절한 완충제로 제품을 포장합니다.
특히 파손의 우려가 있는 제품이라고 판단되면 중량이 조금 더 나가더라도 더욱 꼼꼼하게 완충제를 사용하겠습니다. 중량에 따른 배송비가 약간 더 발생하는 것보다 파손의 부담을 줄이는 것이 더욱 중요합니다.

칼배송은 완충제를 마구 남발하기 위해서 다양한 형태의 에어팩을 만들어서 사용합니다.
이토록 포장에 진심인곳은 칼배송뿐입니다.

칼배송이 포장재를 흥청망청 쓸 수 있는 이유 클릭!

사용중인 포장재들
칼배송이 만들어서 사용중인 포장재들

3. 알맞은 크기의 박스나 안전봉투, 포장봉투로 포장

무게에 따른 배송비가 부과되는 만큼 적절한 크기의 박스로 중량을 줄이는 것이 중요합니다.
더구나 일정 크기가 넘어가게 되면 부피 중량이 부과되어 예상치 못하게 많은 배송료가 발생하는 경우도 있습니다.
상품의 안전이 보장되는 선에서 적정 크기의 박스로 무게를 줄이고 파손 위험이 없는 제품이라면 안전봉투를 사용하는 것이 유리합니다. 일반적으로 박스+포장재의 무게가 150g~300g 정도를 감안해야 하는데 안전봉투를 사용하면 50g 내외로 줄일 수 있습니다.

칼배송이 일반적으로 사용하는 상자와 봉투의 규격 안내 클릭!

4. 감사카드 기본 제공

구매해 줘서 고맙다는 내용의 감사카드를 넣어 드립니다.
별로 고맙지 않다면 빼드릴수도 있습니다. (칼배송 신청서 입력시 선택 가능!)
무료로 제공해 드리는 옵션이며 카드의 디자인은 랜덤이므로 예고없이 변경될 수 있습니다.

감사카드
현재 사용중인 감사카드

5. 사은품 동봉

칼배송 신청서 작성시 옵션으로 선택 할 수 있습니다.
다양한 사은품이 구비되어있으며 아주 저렴한 비용으로 제공됩니다.
사은품이라고 대충 넣지 않고 OPP 봉투에 담아서 보냅니다.

칼창고를 이용하시면 셀러님만의 사은품을 창고에 넣어두고 본인 사은품을 포함시켜 보낼 수 있습니다.

사은품
옵션으로 선택하는 사은품 샘플

6. 파손위험 제품의 박스에는 취급주의 (fragile) 스티커 부착

사실상 fragile 스티커의 의미는 배송사에게 조심해서 다뤄 달라는 의미가 아닙니다.
이거 붙인다고 과연 얼마나 신경써 주겠..
고객이 배송을 받아보았을 때 "이만큼이나 신경써서 소중하게 보내주었구나!"의 심리적 만족감을 주기 위함입니다.

취급주의 스티커
현재 사용중인 취급주의 스티커

7. 정확한 해외배송비 계산을 위한 무게 측정

무게에 따른 배송비를 예측할 수 있어야 셀러님의 판매 마진에 대해서 적절한 계산이 가능하겠죠?
상품과 포장지, 사은품 등이 모두 더해진 무게를 측정하여 사진을 전송해 드립니다.

실제 전송해드린 무게측정 사진
실제 전송해드린 무게측정 사진

8. 부피중량의 범위에 에매하다 싶으면 크기 측정

칼배송에서 기본으로 제공하는 박스는 크기를 미리 측정해두었으니 "부피 중량"에 적용되지 않는다면 크기를 측정할 필요가 없는데 특수한 경우 규격화되지 않아 크기를 측정해야 할 경우가 있습니다. 이런 경우 별도로 크기를 측정하여 피드백을 드립니다.

실제 전송해드린 부피 관련 피드백
이런 형태로 규격을 피드백 해드립니다.

9. 위 과정들을 확인하실 수 있도록 사진 전송.

사진의 역할은 잘 처리되었다고 피드백을 드리는 의미도 있지만 추후 구매자와 분쟁이 생겼을 경우 증거자료로 사용하기 위함도 있습니다. 분쟁이 생기면 판매자에게 증빙할 수 있는 자료를 제출하라고 하는데 이때 사용하시면 됩니다.
중요한 자료이기에 셀러님께서 사진을 삭제하였다거나 분실하였다고 하더라도 칼배송은 최소 3개월 이상 모든 사진을 보관하고 있습니다. 셀러님의 "마이페이지"에서 언제든 다시 확인하실 수 있으니 안심하세요.

실제 전송해드린 사진 관련 피드백
이런 형태로 사진을 제공합니다.

10. 모든 과정을 비디오 녹화

구매자가 빈 박스가 왔다느니 벽돌이 들어있었다느니의 시비를 걸 경우가 있습니다.
이럴 경우 입점하신 플랫폼에 증거 자료를 제출 해야 하고 사진만으로는 해결이 되지 않는 경우가 있습니다.
칼배송은 포장 과정을 비디오 녹화하여 필요시 영상파일을 제공해 드리겠습니다.

다만 영상의 경우 칼배송에서도 영상을 찾아서 편집(잘라서)해서 전달해 드려야 하기에 시간이 조금 걸립니다. 그렇기 때문에 분쟁이 발생한 페이지를 캡처해서 보내주시면 평일기준 24시간내에 회신을 드리도록 하겠습니다.

24시간 CCTV 가동 중
칼배송 사무실과 창고는 물론, 패킹작업을하는 테이블에도 상시 녹화가 됩니다.

칼창고를 이용할때

1. 주문 확인 및 송장파일 다운로드
[쇼피 송장파일 다운받는 방법]

2. 칼배송의 신청서 -> 칼배송 접수

  • 다운로드 받아 둔 송장파일(PDF 파일)을 첨부
  • [내 창고에서 상품 꺼내기] 클릭
  • 고객에게 보낼 상품을 선택
칼창고를 사용할 경우 1
내 창고에서 상품 꺼내기 -> 필요한 상품을 클릭해서 추가
칼창고를 사용할 경우 2
추가된 상품을 제거하거나 수량을 조절 합니다.

필요에 따라 "참고사항"이나 사은품을 추가해서 접수

칼창고를 사용할 경우 3
필요한 내용을 메모하거나 추가할 사은품을 선택할 수 있습니다.

칼창고를 이용하지 않을때

1. 고객에게 보낼 상품을 원하는곳에서 주문하며 배송지를 칼배송 주소로 등록

2. 주문 확인 및 송장파일 다운로드
[쇼피 송장파일 다운받는 방법]

3. 칼배송의 신청서 -> 칼배송 접수

  • 다운로드 받아 둔 송장파일(PDF 파일)을 첨부
  • [내 창고에서 상품 꺼내기] 클릭
  • 고객에게 보낼 상품을 선택

칼창고를 이용하지만 칼창고에 보관하지 않는 물건이 섞일 경우

위의 방법들을 조합하면 됩니다.
필요한 물건은 별도로 주문해서 칼배송에게 보내놓고
"칼배송 접수"를 할때에 창고 보관물건은 "내 창고에서 상품 꺼내기"를 클릭해서 추가하고
별도로 주문한 물건은 상품명 적는곳에 기록해주시면 됩니다.

칼창고 사용과 일반상품 혼합
따로 적어주시면 됩니다.

2022.03.24 업데이트

칼배송 운영시간 및 출고 마감시간 안내
# 마감시간 마감이후
평일 11:00 마감, 당일집하 11:00 이후 - 다음 근무일 집하
토.일요일/공휴일 휴무
쇼피 집하지 (두라 로지스틱스) 운영시간
# 운영시간
평일 09:00 ~ 18:00
토요일 09:00 ~ 12:00
일요일/공휴일 휴무

평일 오후 2시까지 칼배송에게 물건 도착하면 당일 집하지에 접수 및 스캔이 됩니다.
마감시간 이후 도착건은 다음날 집하때 처리됩니다.

토요일 오전 9시까지 칼배송에게 물건 도착하면 당일 접수 및 스캔이 됩니다.

칼배송 경험상..

보통은 오후에 집하를 하면 한시간 내외로 스캔이 완료되어
셀러님들께서도 플랫폼의 관리페이지에서도 스캔처리(집하처리)를 확인 할 수 있습니다.

특히 쇼피의 경우에는 더블데이 (1.1, 2.2 .... 9.9, 10.10 등..) 당일, 다음날, 다다음날정도에는 집하지의 물량이 상당히 많아서 근무시간내에 집하시켜도 상태가 바뀌기까지 시간이 한참 걸립니다.
그렇지만 아마도 집하지 직원들도 폭풍야근을 하는것 같습니다. 밤 12시정도에 [Shipping] 상태로 바뀐적도 있습니다.

칼배송 업무시간 (집하시간 아니고 근무시간)
# 운영시간
평일 10:00 ~ 18:00
토요일 9:00 ~ 12:00
일요일/공휴일 휴무
칼배송 서비스 가능 국가
코드 국가 여부
SG 싱가폴 O
ID 인도네시아 O
MY 말레이시아 O
PH 필리핀 O
VN 베트남 O
BR 브라질 O
TW 대만 O
TH 태국 O

하루 집하 횟수

칼배송은 정해져있는 기본 접수 마감시간외에 물량에 따라 유동적으로 집하시키고 있습니다.

평일기준 11시 마감해서 당일 집하하고 있습니다만 물량에 따라 유기적으로 운영합니다.
다음 근무일에 집하해야할 물량을 앞당겨서 당일밤에 집하는 경우도 있습니다. 이 경우에는 다음날 오전에 스캔됩니다.
더블데이 (1.1, 2.2, 3.3 ... 11.11, 12.12)등과 같이 특수한 날의 여파로 물량이 폭증할 경우 수차례 집하합니다.

기본 서비스

  • 전 과정 비디오 녹화
  • 사진촬영 전송
  • 감사카드 제공
  • 취급주의 스티커
  • 사은품 동봉
  • 무게 측정
  • 크기 측정
  • 평일 11 시까지 입고 당일집하

칼배송 주소

경기도 화성시 동탄대로 636-1 센테라it타워2, 1010호

새벽배송 현관 비번 없음